Políticas de Envíos, Pagos y Devoluciones

Envíos

www.cosasoriginales.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento, teniendo en cuenta destino, volumen, kilos, respuesta del transportista o disponibilidad, así como a aplicar cambios y actualizaciones en los precios de envío.

Los gastos de envío no están incluidos y son por cuenta del cliente. Los gastos de envío aparecerán en el carrito o en el checkout, variando en función del destino, el peso (o volumen).

Para destinos susceptibles de gastos aduaneros (como el caso de Canarias), los gastos de envío visibles no incluirán los despachos de aduanas, derivados de pedidos que superen el importe estipulado en sus respectivos territorios.

Los gastos de envío pueden ser gratuitos en caso de tener un cupón que los habilite o que se esté produciendo alguna promoción especial. Se aplicará a artículos de la web.

Los plazos de entrega a España Península de 48/72 horas más 3-6 días de tiempo de fabricación orientativos y siempre en función del volumen de trabajo que tengamos sin previa consulta. (salvo excepciones, no son entregados en fines de semana).

Los envíos a Islas Canarias se consideran exportación, por lo que el cliente canario no pagará el iva peninsular (21%) de los artículos y tiene un límite de 138€ por pedido más los gastos de envío (12€). En este caso, el tiempo de envío es de unos 6-7 días laborables más el tiempo de fabricación. 

Ocasionalmente realizamos envíos urgentes vía transporte 24h más el tiempo de realización. Si desea recibir un pedido en una fecha concreta póngase en contacto con nosotros a través del formulario o del chat en línea para confirmarle.

Sin embargo, pueden ocurrir retrasos en las entregas debido a incidencias de los transportistas. Una vez el pedido sale de nuestra tienda, la responsabilidad es de la agencia de transporte, por lo que si ocurre algún retraso inesperado, puede ponerse en contacto con la agencia de transporte que hayamos asignado a su pedido (se le enviará un código de seguimiento o tracking cuando su pedido sea completado) o con Cosas Originales 3d al número de teléfono 617060248 o al e-mail contacto@cosasoriginales.com.

Si la empresa de transportes ha pasado a entregarle su pedido y usted estaba ausente, puede ponerse en contacto con nosotros, o con la agencia de transporte. Recuerde que cada agencia de transporte tiene sus propias políticas y usos.

Si utiliza Correos España, y usted no se encuentra en su domicilio cuando pasen a hacer la entrega, dejarán una notificación de haber pasado, con la que usted podrá acudir a su oficina de correos a retirar el pedido.

cosasoriginales.com realizará siempre el mayor esfuerzo por respetar los plazos de entrega indicados.

Condiciones y métodos de pago

Trabajamos en la fabricación de artículos comprados a través del portal cosasoriginales.com y servicios contratados por otras vías de contacto siempre previo pago, a no ser que el propietario-cliente pacten otras condiciones que se especificarán antes de realizar el trabajo.

Los métodos de pago disponibles son:

• Transferencia
• Tarjeta
• Paypal
• Bizum

Política de cancelación

Las órdenes en que los siguientes 7 días posteriores a la confirmación de pedido, no se acepte el pago de la compra, no se procesarán y se cancelarán.

Una vez se acepte el pago, el pedido no podrá cancelarse.

Garantía y Devoluciones

Cosas Originales 3D ofrece un periodo de garantía y devolución de 14 días naturales a partir de la recepción del artículo, aplicable únicamente en los siguientes casos:

1. Producto Defectuoso: Si el artículo presenta defectos de fabricación, el cliente puede optar por la devolución íntegra del dinero o por un cambio por otro artículo idéntico con los defectos corregidos. La validación de dicho defecto será realizada previamente por Cosas Originales 3D.

2. Producto NO PERSONALIZADO: Los productos que no hayan sido personalizados también pueden ser devueltos dentro del periodo de 14 días si cumplen con las condiciones de devolución.

Exclusiones de la Política de Devolución:

• Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, incluyendo aquellos diseñados según las especificaciones del cliente o confeccionados a medida. Una vez aprobado el diseño y comenzada la fabricación mediante el pago total o parcial, la venta se considerará final y sin posibilidad de devolución. Esto incluye ligeras modificaciones finales en el diseño que mejoren la fabricación, calidad o apariencia del producto, siempre que no alteren el concepto aprobado. Estas modificaciones no son estrictamente necesarias comunicarlas al comprador.

• Artículos Dañados o Incompletos: No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, que estén incompletos, o que hayan sido dañados tras la entrega.

• Costes de Envío: En caso de devolución por cualquier motivo distinto a un defecto de fabricación, los gastos de envío no serán reembolsados.

Modificaciones de Términos y Condiciones:

Cosas Originales 3D se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones de uso del portal, incluyendo la política de devoluciones. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente estos términos para estar informados de posibles cambios.

¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Una vez que recibamos el paquete (el tiempo puede variar) la procesaremos inmediatamente, comprobaremos que las causas de la devolución estén dentro de nuestra Política de Devoluciones y te haremos el reembolso.

Por lo general, una vez recibida y comprobada la devolución, hacemos el reembolso en los siguientes 2-6 días laborables.

Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, puede demorarse uno o dos días hábiles más por la normativa bancaria.

Intentaremos hacer la devolución del dinero siempre por el mismo método de pago que usaste.

La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo de contacto@cosasoriginales.com.